客户互动解决方案

聊天机器人解决方案

未来的客户服务, 聊天机器人解决方案提供了迷人的客户沟通体验, 同时降低服务成本和时间

超越客户的期望

如今的客户希望得到快速的回答, 85%的人会在不与人交流的情况下处理与企业的关系. 他们想要自助服务,想要能够在任何时候,在他们已经使用的频道上这样做. 聊天和通讯平台的爆炸式增长使这种情况得以发生.

易于使用和难以置信的方便, 自动, 聊天机器人提供的基于规则的对话非常受欢迎. 预先配置或定制,它们为客户自助服务带来了一个新的水平的即时性. 和 来自precise的参与One聊天机器人解决方案,企业可以上升,以满足客户提高的服务期望.

聊天机器人解决方案

 

顾客不再仅仅满足于产品和传统的服务安排. 他们希望更多的. 他们想要一个 个性化的服务体验, 及时准确地回答他们的问题,并且只提供与他们相关的信息.

研究显示,69%的客户现在更喜欢用聊天机器人与品牌进行快速沟通. 为什么? 因为聊天机器人很方便. 消费者将聊天机器人与快速回答问题联系在一起. 聊天机器人的便利性和可伸缩性提供了一个伟大的, 长期的客户体验,可以提供重大的参与和忠诚度的利益.

与您的客户数据和业务系统集成, 聊天机器人可以在任何数字渠道上与客户进行个性化互动,获得无缝体验. 连接视频, 文档组成, 档案, 支付系统和位置数据, 客户可以与聊天机器人进行互动:

  • 支付
  • 检查账户余额
  • 提出保险索赔
  • 的日程安排
  • 加药处方
  • 获得技术支持
  • 得到产品推荐
  • 问政策问题
  • 检查状态
  • 板载
  • 更新他们的账户
  • 和更多的……

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保险聊天机器人解决方案
保险公司使用聊天机器人解决方案与客户互动.

回答客户的问题,代表他们采取行动,是企业的命脉. 有效地完成工作, 准确和快速是留住客户的关键因素, 即使他们的需求在增加,你所提供的体验也会逐渐成为你的关键区别. 然而,, 企业面临的问题是,他们可能有数百万的客户,他们每个人都希望得到实时的响应——其中的信息与他们每个人都特别相关. 此外,他们希望以一种方便的方式接收信息. 通常,这意味着当他们走在街上,手里拿着移动设备.

进入聊天机器人.

聊天机器人可以回答高达80%的常见问题,24/7/365. 它们可以将分辨率时间从38小时缩短到5分钟. 而且他们还能降低高达30%的客户服务成本. 事实上, 据估计,到2022年,聊天机器人将为零售业节省80多亿美元, 电子商务, 银行, 和医疗.

随着远程工作变得越来越普遍, 呼叫中心和企业需要找到创新的方式来展示ROI, 聊天机器人就是答案.

从分析师保罗·格林伯格那里了解更多关于聊天机器人的信息.

公用事业聊天机器人解决方案
公用事业公司可以使用聊天机器人来通知紧急情况.

实现聊天机器人并不一定是一项复杂的任务. 获得提供自动化上下文和个性化客户体验的好处 参与One沟通. 基于云的设计器允许您轻松创建, 修改和优化不同渠道的聊天机器人, 让业务用户和呼叫中心代表全面查看每个客户的联系历史记录. 利用你现有的网站和资源,快速建立和运行一个可以部署到你的网站的聊天机器人平台, 客户门户等.

参与One communication是一个统一的通信平台,它消除了电子邮件中数字约定的复杂性, 个性化的互动视频, 短信, PDF -和聊天机器人. 参与One communication提供了一个基于规则的聊天机器人, 更快地创建个性化的客户对话, 更容易实现,构建成本更低. 而且,就像人工智能驱动的聊天机器人一样,它们可以根据你的需求进行伸缩.

预配置或定制, 十大电玩游戏排行榜的聊天机器人解决方案的工作,以补充您的呼叫中心代理最基本的客户咨询. 具有实时接管功能, 参与One communication可以监视对话,并无缝地将更复杂的查询升级到适当的实时代理, 如果需要, 主动改善客户体验. 自然语言处理(NLP)也允许客户用自己的语言与聊天机器人互动, 以更快地解决他们的问题.

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在客户需要的时候与他们互动

通过与客户的联系, 他们的愿望在哪里以及如何实现, 使用个性化的, 数据驱动的见解, 企业正在创造客户需求的改变游戏规则的体验. 来自precision的参与One解决方案提供领先的产品系列, 以十大电玩游戏排行榜的服务和专业知识为后盾, 使您的企业能够做出更好的决策,从而提高您的净推广评分(NPS)并改善整体客户体验.

在任何媒体,任何时间,创造无缝、个性化和全渠道的交流.

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提高客户满意度

客户要求即时的答案和更好的客户体验, 聊天机器人是一个完美的解决方案. 这些自动对话可以无缝地跨通道工作, 使用实时客户数据和位置信息. 与参与One沟通, 您可以快速地交付具有成本效益的产品, 互动, 实时数字自助服务,同时降低您的呼叫中心成本. +, 你会改进你的对话, 和理解, 你的客户, 使优质服务.

了解更多.

在客户需要的时候与他们互动

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