数据质量

360客户的解决方案

客户360, 或单个客户视图, 通过CRM或MDM应用程序交付对于有效的客户参与至关重要, 操作处理, 基于信任的无摩擦全渠道体验, 高质量的数据

获得客户的单一视图

Customer loyalty is key for a successful business and to achieve it organizations require a comprehensive 理解ing of how their customers engage with them. 建立精准的360度客户观(或单一客户观), 包括他们的购买行为, 渠道偏好和购买历史, 是一项复杂的工作, 特别是在全球运营的时候. 关键客户信息通常是有限的, 有缺陷的, 过时的, 或者以不同的系统和格式保存. 因此, 将数据质量过程放在适当的位置以实现标准化, 净化, and match incoming data is a critical part of supporting effective customer engagement and ensuring those involved in customer 的相互作用 have all the relevant data at hand.

客户360解决方案

一个完全 集成360度视图 在你的掌控之中. 准确和丰富, 满足唯一的单一客户视图你需要及时揭露, 可行的见解. 快速连接整个组织的客户数据,以发现机会.

  • 连接孤立的数据:是时候打破数据壁垒了, 连接难以访问的信息,并在整个业务中共享.
  • 添加上下文到客户档案:丰富您的数据超过450个独特的地理位置, 人口统计和行业特定的数据集,以扩大您的客户洞察. Easily integrate these with a 360°客户视图 and you’ll gain profitable perspectives you can put to work to create powerful experiences to satisfy your customers.
  • 发现可共享的、多维的客户视图.
  • Exploit the power of a 知识图谱 to create and evolve data models based on discovered relationships. Rapidly capture and evolve data models based on complex relationships to extract actionable insight and deploy vital information faster and more cost-effectively to create accurate, 可行的以客户为中心的观点.
  • 管理, 理解, 优化最关键的数据资产和预测能力, 社会, 空间, 和客户数据来支持MDM和BI计划. Effective data model development requires a robust hub that taps into a wide range of processes, 的相互作用, 层次结构, 角色, 以及更好的洞察和业务结果的领域, 利用知识图和持久存储库.
  • 查看知识图中的关系和层次结构,以便:
  • 发现隐藏的或不明显的关系;
  • 创建假设场景和规则驱动的事件触发器;
  • 进行时间或地理空间分析;
  • 直观地创建模型.

了解更多关于S主数据管理的频谱上下文图,下载产品说明书.

There is a significant range of benefits from a large set of capabilities delivered in our single Spectrum technology platform to boost agility and time to value, 包括以下能力:

  • 净化, standardize and validate data: 数据质量 is an integral part of our 360°客户视图 as it brings greater accuracy to the customer information deployed across your organization;
  • 链接信息以提供新的关系洞察:而不是硬编码链接, 使用新技术来发现明显和非明显的关系, 无论来源如何, 数据的规模或类型;
  • Make connections across any data source, whether it resides inside or outside your organization;
  • 用重要的上下文信息增强传统数据, 包括位置, 人口统计和更多;
  • 让机器学习预测分析更强大的洞察力和数据科学;
  • 简化异常管理,使跨业务线的数据治理标准化;
  • 可视化与地图和图形数据库的关系;
  • 将洞察力整合到现有的工作流程和过程中.

欲了解更多有关 光谱背景 & 质量, 下载手册.

与客户直接接触的时间至关重要. Revenue growth is dependent on providing key information and data to support these 的相互作用 in real-time as clients expect a seamless transition between all touchpoints. 这优越的, 跨渠道创新体验, 需要一个明确的, 客户的集成视图(跨复杂, 不同的企业数据生态系统).

It is imperative to fully leverage important CRM data as valuable customer information is often locked away in complex CRM implementations, unable to function as a true enterprise system of record and preventing marketing and sales obtaining a clear, CRM数据的可用视图.

使用精确的解决方案, 您可以无缝验证和丰富超过250个国家的地址, 使用邮政和非邮政数据源和地理编码, 达到最高的质素及即时察觉地址可交付性. And you can merge duplicate records to easily update and reconcile them to deliver a superior omnichannel, 个性化体验和数据完整性.

请收看网络直播”加速个性化,消除数字噪音。” 学习如何脱颖而出,获得客户的关注.

客户关系管理(CRM) 主数据管理 (MDM) and other client-facing applications rely on high quality, accurately matched customer data. Your business success depends on complete and accurate data around your customers for the right insights, 是否用于日常业务操作,如订单和运输, 客户服务和支持, 跨渠道营销, 业务报告和分析, 欺诈检测, 或新的人工智能和机器学习计划. Many organizations also need to pinpoint exact locations beyond a postal address – for risk analysis, 分析, 有效的交货, 甚至欺诈检测. 特别是对于高容量/高生产率环境, it’s essential to reduce the time and effort to input the data – but greater speed can lead to more mistakes.

在业务应用程序中预先嵌入数据质量有助于确保传入的数据, 无论是在线实时还是通过批处理管道, 是否按照正确的标准进行标准化和清理,而不考虑数据类型或格式.

精确的 Spectrum and 正是延龄草’s embedded real-time processes are designed to be easily integrated in your applications to ensure address and location data is captured accurately upfront so that you do not have to spend resource time downstream cleansing and standardizing the content. You can integrate governance and data quality processes on the front-end​ with native add-ons for popular CRM and ERP systems: Salesforce®, SugarCRM®, NetSuite®, Microsoft Dynamics®和SAP®.

在入口点集成数据质量, 或者作为批处理的一部分, enables you to provide access to accurate and trusted data for better decision making and efficiency. 然后, 十大电玩游戏排行榜的本地即插即用插件, 很容易对你的客户有一个全面的了解, 供应商和联系.

请收看网络直播”用强大的CRM数据促进您的客户拓展”, ,学习如何确保客户关系管理数据是最新的, 为了促进你的客户拓展和业务结果.

欧舒丹的案例研究

Learn how Spectrum offered 欧舒丹 a 360°客户视图 solution for a more personalized and frictionless omnichannel experience.

作为全球零售业的领导者 欧舒丹 maintains its leadership by building close relationships with its customers across all channels. 然而, 直到最近, its customer data was scattered over multiple siloed systems which made it complicated to really know its customer, 管理客户档案, 或者进行更个性化的营销和客户支持.

客户360

了解更多关于这个建立在敏捷的现代数据管理平台上的360°客户视图. 最关键的客户洞察隐藏在你的数据中. Better decisions depend on a single view because there’s more you can learn about your customers. 基本要素听起来很简单:姓名、地址、账号. 然而,有时候,要做到这一点是一个挑战. 一个完整的单一视图提供了更多. 他们买些什么. 如何购物. 他们在哪里消磨时间. 他们所重视的. 遗憾的是,大多数组织都不能充分利用现有的海量数据. 所以是时候打破数据壁垒了, 连接难以访问的信息,并在整个业务中共享. 最后,一个完全整合的360°客户视图就在您的掌握之中. 准确、丰富和可访问,Spectrum技术平台提供了独特的 360°客户视图 无论何时何地,你都需要它.

 金融服务:增加你钱包的份额.

欲了解更多有关 how banks are striving to differentiate themselves in an increasingly digital marketplace, 下载白皮书"与客户360°的视角最大化银行关系”.

零售:创造强大的客户体验

  • 通知实时,移动交互
  • 使best-next订婚
  • 把商店放在最赚钱的地方
  • 优化 omni-channel销售
  • 降低风险,打击欺诈

发现 how retailers are increasingly turning to data and 分析 to make better business decisions and guide customer marketing initiatives, 下载白皮书"数据驱动零售:从客户数据中提取价值.

保险: 从精确的角度获利.

  • 定价、评估、管理和减轻风险
  • 近实时检测欺诈
  • 创造个性化的客户体验
  • 获得新客户并保持现有客户
  • 让所有 客户更有利可图

Learn more about creating a context-fueled 360°客户视图 that delivers a complete profile of customer relationships and delivers valuable business insights, 看网络直播 背景驱动的客户360°视图.

公共部门: 联系你的社区.

  • 分配和管理政府资产和服务
  • 按白天、时间、地点和类型分析犯罪
  • 通过以下途径提高代理效率 更好的公民服务
  • 采取措施减少浪费、欺诈和滥用
  • 减少不当付款和调查费用

发现 how progressive local governments can improve the quality of life for members of their community, 下载白皮书"Local Governments Can Improve Service Delivery and 优化 资源 with a Single Customer View”.

 

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