客户互动解决方案

电子邮件和短信解决方案

方便地达到您的客户与迷人的电子邮件和短信通信

电子邮件和短信是消费者首选的沟通渠道

对于大多数公司来说,电子邮件是与客户沟通的首选渠道 由精密与CMO理事会进行的研究 发现电子邮件是消费者首选的联系和沟通渠道. 也在前4名? SMS,或短消息服务——通常被称为短信. 一个共同的线索将这两个渠道联系在一起,为十大电玩游戏排行榜的消费者:都授权一个即时的, 方便可靠的双向沟通渠道. 消费者希望公司在他们所在的地方, 当他们想要, 准备好以他们期望的方式分享和沟通, 特别是当他们真的需要一些东西的时候. 85%的客户更喜欢全方位的混合渠道, 如果你没有使用这两种方法来接触你的客户, 那你就没有通过他们选择的频道联系他们.

电子邮件和短信解决方案

 

纵观所有时代,电子邮件仍然是消费者的首选渠道. 是否接收到重要的警报, 提醒, 帐户信息或甚至交易和促销, 消费者希望通过电子邮件进行最重要的交流. 电子邮件可以在任何设备上使用——智能手机、平板电脑、笔记本电脑、台式机,甚至智能音箱. 方便消费者列出, 可靠性, 速度和个性化是他们必备频道的首要属性, 移动渠道上的通信符合他们的期望.

另外, 当消费者需要即时一对一的通信时, 他们开始用短信来快速解决问题, 个性化的体验. 据估计,到2025年,智能手机将占所有连接的近80%. 那么,你是否在优化这些重要且有价值的互动渠道呢? 你是否能从竞争对手中脱颖而出, 通过确保你的客户体验不仅在客户需要的时候满足他们的需求, 但确实超出了他们的预期?

参与One沟通, 您可以快速创建和交付响应性, 一致和引人注目的电子邮件和短信通信.

了解更多消费者偏好, 阅读CMO理事会报告, “新冠肺炎如何改变了参与的渠道”.

在任何时间、任何地点和任何屏幕上,传递相关的、上下文中的数字通信是关键. 争夺消费者注意力的竞争非常激烈. 通过针对每个屏幕优化的信息来接触客户是非常重要的. 参与One沟通 使企业能够创建个性化, 响应式电子邮件和SMS通信快速和容易跨越渠道和设备, 所有这些都在一个单一的基于浏览器的界面中.

将业务用户转换为内容设计师,而不需要编码. 简单的拖放设计意味着任何商业用户都可以轻松地创建个性化的电子邮件和短信,让品牌能够在他们想要的时间和地点接触到客户. 选择现成的模板, 或者利用现有的品牌资产创建和导入新的品牌,以扩大你的品牌覆盖范围. 直接与api集成, 简化个性化的基于逻辑的格式, 熟悉的设计工具会加速你的一致性, 引人注目和动态, 响应设计.

部署在几分钟内, 而不是几个小时或几天, 这个过程很快, 简单和直观的所有业务用户.

实时了解收件人是如何回应的,并与您的电子邮件和短信通信. 看一眼,哪些通信表现良好,哪些可以进一步优化, 实时报告,让您响应您的客户的数字偏好,并不断完善他们的体验.

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参与One沟通-电子邮件
拖放设计器- 参与One沟通

尽管消费者希望公司同时使用电子邮件和短信, 混合使用他们喜欢的沟通渠道, 如果这些渠道之间的体验不是无缝的, 消费者会质疑与你的品牌做生意,并会毫不犹豫地离开.

想象一下——你打开一个支票账户,然后收到一封电子邮件,上面有一个链接,可以设置你的在线门户. 在挣扎着导航之后,你选择了短信作为首选的通信方式. 然而, 而不是接收你的账户对账单到你的移动设备, 你会继续收到邮件里的纸质账单. 但是,与此同时,你也会收到一些不适合你的促销短信. 这是一个令人沮丧的客户体验. 你会想:“这家公司了解我吗?“很可能是这家公司的电子邮件, SMS和其他通信系统都是独立的实体.

参与One沟通, 你可以通过电子邮件和短信设计和传递数据驱动的交流——甚至可以包含如下内容 个性化的视频, 聊天机器人和虚拟助手, 付款门户, PDF文档 -所有这些都在一个平台上,提供无缝的客户体验.

想象一种新的体验——你打开一个支票账户,然后收到一封带有个性化视频的电子邮件,里面包含了关于你新账户的信息. 你可以在视频中采取行动来建立你的在线帐户. 如果您需要进一步帮助设置您的沟通首选项, 一个聊天机器人可以帮你成功关闭纸质对话,打开短信通知. 在设置好你的帐户之后, 你现在收到你关心的短信-提醒你的帐户余额低,当账单到期. 这听起来不是更好的客户体验吗?

电子邮件和短信解决方案
金融服务组织使用电子邮件和视频相结合的方式与客户沟通.

 

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在客户需要的时候与他们互动

通过与客户的联系, 他们的愿望在哪里以及如何实现, 使用个性化的数据驱动的见解, 企业正在创造顾客所需要的改变游戏规则的体验. 来自precision的参与One解决方案提供领先的产品系列, 以十大电玩游戏排行榜的服务和专业知识为后盾, 使您的企业能够做出更好的决策,从而提高您的净推广评分(NPS)并改善整体客户体验.

在任何媒体,任何时间,创造无缝、个性化和全渠道的交流.

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电子书:参与One客户参与解决方案

移动优先的世界需要多屏幕解决方案

手机是一个关键的接触点,通过电子邮件和短信进行数字互动是必不可少的. 竞争如此激烈, 价格和产品质量是确定的, 而客户忠诚度和留存率的首要因素现在是客户体验. 良好的客户体验是无缝的, 个性化和融合技术,在客户喜欢的渠道上创造更好的体验. 在客户需要的准确时刻,在正确的地点提供正确的信息,这将推动你的品牌向前发展. 这就是消费者想从他们想要做生意的品牌那里得到的东西, 满足这一期望的品牌将获得忠诚度和盈利能力.

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